Что считается отказом у яндекса и у гугла?

При анализе статистики Яндекс Метрика и Google Analytics
очень важно понимать кардинальное отличие в подходе к понятию "отказ" посетителя

В Google Analytics под отказом понимание посещение единственной страницы на сайте.
Если  страница входа = страницы выхода  - посещение считается отказом,
даже если страница информативная и посетитель нашел все что хотел.

В Яндекс.Метрика есть возможность в настройках счетчика указать параметр "Точный показатель отказов",

При этом в код счетчика добавляется строка trackLinks:true.
В зависимости от того какой код счетчика установлен, под отказом в Яндекс Метрике будет пониматься либо посещение, в течение которого пользователь был только на одной странице и посвятил ей менее 15 секунд, либо как и в гугл аналитикс - просмотр одной страницы.

Выбор той или иной стратегии как правильной остается на усмотрение пользователя, поскольку обе имеют право на жизнь. подробнее в статье "Использование Google Analytics для анализа сайта"

И еще статья с примером реального А/Б теста,  раскрывающая тему: "Какой показатель отказов можно считать высоким, низким и нормальным и его связи с конверсией"